Die Veranstaltermarke Coral Travel gewährt nun für alle Buchungen bis zum 30. Juni 2024 ein kostenfreies Storno bis sieben Tage vor Abreise. Zudem verzichtet Coral bei Neubuchungen bis 30. Juni 2024 auf die Anzahlung.
Im Hinblick auf FTI-Buchungen versucht der Veranstalter, den ursprünglichen Reisepreis zu bestätigen, sofern die Reise ähnlich bleibt (Abflughafen, Hotel, Zimmerkategorie und Dauer). Die erwähnten Angebote gelten nur für Anreisen bis 31. Oktober 2024.
Sollte ein Angebot nicht verfügbar sein, können Reiseverkäufer eine E-Mail mit dem Betreff „Agenturnummer FTI Umbuchung Reisedatum“ an service(at)coraltravel.de senden. Dann wird nach einer Lösung gesucht.
Die Vorgehensweise im Falle einer Stornierung: Die Reise wird im System storniert, die Stornokosten werden laut AGB angezeigt. Die Stornobestätigung von Coral Travel und die Buchungsbestätigung von FTI werden per E-Mail an die genannte Adresse mit dem Betreff „Agenturnummer Stornokosten anpassen“ gesendet. Man arbeite an der Automatisierung der Abläufe, heißt es von Coral Travel.
Zum „Matchen“ müssen Reisebüros eine Coral-Travel-Buchung anlegen und in die Bemerkungszeile „FTI/Buchungsnummer/Buchungsdatum“ schreiben. Parallel senden sie einen Nachweis des originalen Reisepreises per E-Mail an service(at)coraltravel.de.
Sollte der ursprüngliche Reisepreis nicht angeboten werden können, garantiert Coral Travel bei Ablehnung des angebotenen Reisepreises eine kostenlose Stornierung.
Alle Anfragen würden schnellstmöglich bearbeitet. Der Veranstalter bittet die Reisebüros darum, auf Reminder-Mails zu verzichten.
Einen Überblick zu allen News und Hintergründen zur Insolvenz von FTI finden Sie unter www.touristik-aktuell.de/fti. (jt)
