Vor drei Jahren hatte Lufthansa den kostenlosen Getränkeservice auf der Kurz- und Mittelstrecke in der Economy Class gestrichen. Nun lässt die Airline den Service wieder aufleben – zunächst testweise.
Wie das Unternehmen der Nachrichtenagentur DPA bestätigt, wird es auf einzelnen Kurz- und Mittelstrecken ausgewählte Getränke wie Tee oder Kaffee geben. Im Rahmen der ständigen Kundenzufriedenheitsanalysen solle die Reaktion der Kunden erfasst werden. Zuvor hatte der Chef von Lufthansa Airlines, Jens Ritter, in mehreren Interviews den Testlauf angekündigt, der zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen soll.
Im Sommer 2021 hatte Lufthansa alle Gratisgetränke und den Snack bis auf eine kleine Flasche Wasser und ein Stück Schokolade in der Economy gestrichen. Momentan kosten zum Beispiel Heißgetränke an Bord zwischen 3 und 3,50 Euro. (rie)
